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如果sim 卡被鎖定，它會提示您輸入puk 密碼。如果您知道sim 卡的puk 密碼，只需輸入密碼即可解鎖。手機卡會報廢，只能憑身份證去營業廳補卡。
如果不知道sim卡的puk密碼，最穩妥的方法是攜帶個人有效身份證件到附近的運營商營業廳辦理。將sim卡交給客服人員后，客服人員會刷sim卡，然后在電腦上顯示sim卡的初始puk密碼。獲取密碼并輸入手機后，即可解鎖sim卡。
術語解釋： sim卡是手機卡，又稱用戶識別卡、智能卡，gsm數字手機必須裝上此卡才能使用。數字手機客戶信息、加密密鑰和用戶電話簿存儲在電腦芯片上，可用于識別gsm網絡客戶的身份，并在通話過程中對客戶的語音信息進行加密。
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