如何查詢iphone返廠維修狀態(tài)(如何查詢蘋果返廠維修進度查詢)
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現(xiàn)在是2022年。沒想到體驗到手機返廠維修，還是蘋果。我以為蘋果手機的故障率很低。在網(wǎng)上看到很多關于蘋果售后服務的評論，口碑很好，但是很少看到返廠維修的經(jīng)歷。
所以我決定分享一下這個過程。
在這方面，很多朋友可能會走錯路。比如我的手機出現(xiàn)問題，我的第一反應就是在地圖上搜索售后網(wǎng)點。其實這是不正確的，因為不僅麻煩，而且搜出來的很多地方可能還是非官方的維修點。
正確的做法應該是用手機下載蘋果支持，通過這個app找到官方指定的地方進行維修。還有別忘了在軟件上預約維修項目；如果不預約，很多人可能白跑一趟，即使人少，工作人員也會要求軟件預約。
蘋果的直營店不多，也不是每個果粉都能住在店旁邊，所以預約是非常必要的，不然白跑一趟就尷尬了。比如我去的時候沒有預約，后面是現(xiàn)場預約。我等了幾個小時，工作人員才幫我搞定。
售后人員的專業(yè)水平不得不說現(xiàn)在的售后人員都很專業(yè)。之前去過華為的售后，基本能一下子判斷出機器的問題。比如我這次去的原因就是前置鏡頭自拍的時候有個黑點，電池很快就沒電了，售后很快查出原因。
正面拍攝有黑點的原因可能是有時逆光拍攝會疼。因為鏡頭問題，導致機器內(nèi)部電路短路，進而導致電池消耗速度加快，所以待機后續(xù)出現(xiàn)問題，看起來也挺合理的。
但是，我想不通的是，直營售后店并不能當場解決這個問題。售后告訴我必須回廠維修。這是我去過很多品牌之后第一次遇到。比如華為手機的維修，機身完全損壞，幾個小時就搞定了。
維護效率如何？關于維修時間，售后告訴我兩周內(nèi)，機器維修的進度可以在蘋果支持上查到。我把手機放在那里，幾乎每天都會打開好幾次app，但是前六天一點進展都沒有。
直到第六天，物流才開始往深圳發(fā)。
看到一些物流信息，心里稍微舒服了一些，但是出乎意料的是，僅僅過了兩天，就顯示手機已經(jīng)修好，開始寄回來了。這整個過程中最耗時的部分不是保養(yǎng)，而是主要時間浪費在店里，我覺得應該改進。
還有一個貼心的是，如果你的手機返廠，你沒有備用機，這種情況下，你可以售后提供備用機，等手機修好了再還給他們。但是機器都老了，比如他們當時能給我提供的就是蘋果8。
保養(yǎng)的價格真的很嚇人。就我的前攝和電池問題來說，官方售價高達2900多，足夠買一臺好的新卓機了。還好我的機器保修期不到一年，不用出這個錢，不然我肯定會選擇放棄。
所以，如果你的iphone在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何問題，一定要記得盡快拿去售后解決，因為不管問題有多大，都是可以免費處理的，前提是機器本身是正品。
一般情況下，蘋果手機的維修價格都是比較貴的，即使是普通小店，也比國產(chǎn)品牌貴，就像有些朋友說的“我買得起，我買不起。”所以平時用的時候最好多珍惜，不然錢包就遭殃了。
最后說一下蘋果的綜合售后體驗。總的來說流程很完善，工作人員態(tài)度也很熱情。但是，小問題不能當場處理也不好。應該和蘋果的一些關鍵部分需要保密有關，但是確實影響了售后體驗。
雖然曾經(jīng)有人跟我說蘋果不僅是最好的產(chǎn)品，售后也是最好的，但是真正體驗過之后也就那樣了。國產(chǎn)品牌不比它差！
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所以我決定分享一下這個過程。
在這方面，很多朋友可能會走錯路。比如我的手機出現(xiàn)問題，我的第一反應就是在地圖上搜索售后網(wǎng)點。其實這是不正確的，因為不僅麻煩，而且搜出來的很多地方可能還是非官方的維修點。
正確的做法應該是用手機下載蘋果支持，通過這個app找到官方指定的地方進行維修。還有別忘了在軟件上預約維修項目；如果不預約，很多人可能白跑一趟，即使人少，工作人員也會要求軟件預約。
蘋果的直營店不多，也不是每個果粉都能住在店旁邊，所以預約是非常必要的，不然白跑一趟就尷尬了。比如我去的時候沒有預約，后面是現(xiàn)場預約。我等了幾個小時，工作人員才幫我搞定。
售后人員的專業(yè)水平不得不說現(xiàn)在的售后人員都很專業(yè)。之前去過華為的售后，基本能一下子判斷出機器的問題。比如我這次去的原因就是前置鏡頭自拍的時候有個黑點，電池很快就沒電了，售后很快查出原因。
正面拍攝有黑點的原因可能是有時逆光拍攝會疼。因為鏡頭問題，導致機器內(nèi)部電路短路，進而導致電池消耗速度加快，所以待機后續(xù)出現(xiàn)問題，看起來也挺合理的。
但是，我想不通的是，直營售后店并不能當場解決這個問題。售后告訴我必須回廠維修。這是我去過很多品牌之后第一次遇到。比如華為手機的維修，機身完全損壞，幾個小時就搞定了。
維護效率如何？關于維修時間，售后告訴我兩周內(nèi)，機器維修的進度可以在蘋果支持上查到。我把手機放在那里，幾乎每天都會打開好幾次app，但是前六天一點進展都沒有。
直到第六天，物流才開始往深圳發(fā)。
看到一些物流信息，心里稍微舒服了一些，但是出乎意料的是，僅僅過了兩天，就顯示手機已經(jīng)修好，開始寄回來了。這整個過程中最耗時的部分不是保養(yǎng)，而是主要時間浪費在店里，我覺得應該改進。
還有一個貼心的是，如果你的手機返廠，你沒有備用機，這種情況下，你可以售后提供備用機，等手機修好了再還給他們。但是機器都老了，比如他們當時能給我提供的就是蘋果8。
保養(yǎng)的價格真的很嚇人。就我的前攝和電池問題來說，官方售價高達2900多，足夠買一臺好的新卓機了。還好我的機器保修期不到一年，不用出這個錢，不然我肯定會選擇放棄。
所以，如果你的iphone在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何問題，一定要記得盡快拿去售后解決，因為不管問題有多大，都是可以免費處理的，前提是機器本身是正品。
一般情況下，蘋果手機的維修價格都是比較貴的，即使是普通小店，也比國產(chǎn)品牌貴，就像有些朋友說的“我買得起，我買不起。”所以平時用的時候最好多珍惜，不然錢包就遭殃了。
最后說一下蘋果的綜合售后體驗。總的來說流程很完善，工作人員態(tài)度也很熱情。但是，小問題不能當場處理也不好。應該和蘋果的一些關鍵部分需要保密有關，但是確實影響了售后體驗。
雖然曾經(jīng)有人跟我說蘋果不僅是最好的產(chǎn)品，售后也是最好的，但是真正體驗過之后也就那樣了。國產(chǎn)品牌不比它差！
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